作事培训师的风姿，不是浮浅的形骸施展以及着装，更紧迫的是多感度、多形式地激勉和启迪学习者。作事培训师要有磨砺换取的愿望、遍及的专科常识与行业配景，与培训关系的基础学科常识，如组织行径学等；具备一定的抒发才气及关系的培训手段；有耐性、幽默感，还有擅于倾听、乐意共享、不厌烦学员，无邪把抓学习程度等；有培训的良善，知说念培训能处理的问题和弗成处理的问题，而以上不雅念和剖析，培训师又要充分展示在音容笑脸中成都专业市场调查机构，这么的风姿等于作事化的。

心法：真传一句话、假传万卷书；读万卷书不如行万里路、行万里路不如阅东说念主普遍，阅东说念主普遍不如明师指路、明师指路不如面壁开悟；以心法导手法，以手法证心法；心法用作念手法；手法化变节法。

身法：上挺下压、把握相夹；正面朝东说念主、奋斗进取；正面光彩夺目、背影品味无限。

物业服务领域引入神秘顾客监测，旨在通过神秘顾客的专业视角对物业管理项目的各项服务内容进行全流程监测，真实反映物业项目在各环节中的表现，协助企业管理层准确发现管理漏洞，寻找服务与企业标准之间的差距，以期提高项目现场服务品质，提升企业品牌形象，增强企业竞争力。

手法：打开大合、动静得宜、要作念大姿势、幸免小算作；要以姿助势、忌以形害意；涵盖三句、分次完成。

步法：平立等肩宽、出动有向、三步一停、谨言慎行；与学员保持合理步距；忌快速集中学员。

眼法：触诀-放（睁）眼、前行、一双一、关注；我的眼里只消你；罩诀-收（眯）眼、后退、一双多、拢聚；尽收眼底；贴决-环顾、探访、按部就班、退换潜意志、兼顾全场；触一眼、罩一脸、贴全身；触一东说念主、罩一派、贴全场；平视、直视、不逼视、不虚视、不斜睨。

说法：语境造心思，弱气味、吐字归音；朗朗上口、有条不紊；记载速率；不要连绵陆续、追务实真的在；当咱们住手语言，学员运行想考。

听法：陈诉之时，耳听八方；面对听远、不雅此听彼、听言察行。

手法磨砺口诀说第一句，神秘顾客应用出第二手，看第三眼，

走第四步，展第五手；说第一句，指第二手，看第三眼，

走第四步，明第五手；说第一句，区第二手，看第三眼，

走第四步，分第五手；说第一句，交第二手，看第三眼，

走第四步，流第五手；

小心：涵盖三句、分次完成。

（企业不停出书社出书）

作家简介：刘子熙

上海启能企业不停参议有限公司 总裁

培训师作事化孵化平台“明师讲习所” 校长

2014—2016 年度“我是好讲师”大赛 导师团团长

《培训》杂志群众委员会成员

《TTT训的等于你：培训师作事成长手册》作家

毕业于北京大学法律系，曾于 1986年至1991年任职国度行政部门，1991年赴新加坡责任，插足参议与作事磨砺行业。曾为几百家闻明企业提供作事磨砺、不停参议及指令策动；年磨砺讲课量多年近三百天，曾投合磨砺三十九天。其亲传的评释和授权导师多达三百多位，当今大多成为活跃在中国作事磨砺限度的杰出人物!

2023年12月22日成都专业市场调查机构